سامسونگ علت حادثه را «سهلانگاری و قصور کاربر» اعلام کرده است.
یک گوشی گلکسی S25 پلاس هنگام شارژ شبانه در چین دچار آتشسوزی شد. بررسیهای اولیه سامسونگ نشان میدهد که حادثه بهدلیل واردآمدن ضربه قبلی و آسیب به باتری رخ داده است؛ بااینحال، مالک گوشی این ادعا را رد میکند.